CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
1. Objeto.
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de este sitio o Página web, en adelante “Sitio Web”.
CAETANO RETAIL ESPAÑA, S.A. (en adelante, “CAETANO RETAIL ESPAÑA”) se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Asimismo, CAETANO RETAIL ESPAÑA se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales de Uso y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios del sitio Web, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Uso, a sus propias condiciones particulares de uso (en adelante, las “Condiciones Particulares”)
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los servicios del Sitio Web supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en la presente página web en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
2. Titularidad del Sitio Web.
Este Sitio Web y la marca CARPLUS son titularidad de CAETANO RETAIL ESPAÑA S.A., con domicilio social en Aragoneses nº 18, Alcobendas, 28108, Madrid y NIF A-81.250.458. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 9.898, folio 34, hoja número M-158.619, inscripción 5ª.
Para cualquier información adicional, puede ponerse en contacto en la siguiente dirección; info@caetanoretail.es.
3. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web.
3.1. Usuarios.
El acceso y/o uso al sitio Web del CAETANO RETAIL ESPAÑA atribuye la condición de “Usuario”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Particulares que en su caso resulten de obligado cumplimiento cuando se adquiera el producto o servicio solicitado.
3.2. Necesidad de Registro.
Con carácter general para el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante la utilización de determinados contenidos y servicios podrá estar condicionada al registro previo del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que le sean de aplicación.
Cuando sea necesario que el Usuario se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, la recogida, el tratamiento y, en su caso, la cesión o el acceso de los datos personales de los Usuarios será de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad.
3.3. Acceso al Sitio Web.
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3.4. Obligaciones del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por CAETANO RETAIL ESPAÑA será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del CAETANO RETAIL ESPAÑA, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Para acceder a la información contenida en el sitio Web y hacer uso de los productos y/o servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web, así como en la prestación de los servicios a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del CAETANO RETAIL ESPAÑA, de cualquier Usuario, de los proveedores del CAETANO RETAIL ESPAÑA o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos del CAETANO RETAIL ESPAÑA, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
CAETANO RETAIL ESPAÑA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En cualquier caso, CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de aplicaciones de comunicación u otras herramientas de participación.
4. Propiedad intelectual e Industrial. Prohibición de hiperenlaces.
Todos los derechos de propiedad intelectual del dominio del Sitio Web y los sitios Web así como de sus contenidos (datos, textos, informaciones, logos, imágenes, sonidos, videos, diseños, iconos, botones, software, nombres comerciales, dibujos, gráficos, vínculos) pertenecen, bien a CAETANO RETAIL ESPAÑA, bien a terceros titulares que le han cedido sus derechos, por lo que ningún Usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Queda, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización del Sitio Web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el Usuario, el único responsable del mal uso de los mismos.
Los datos, textos, informaciones, gráficos o vínculos publicados en el sitio Web, son recopilados con efectos meramente informativos para todas aquellas personas interesadas en los mismos sin que, su acceso, genere relación comercial, contractual o profesional entre los Usuarios e CAETANO RETAIL ESPAÑA.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CAETANO RETAIL ESPAÑA o de los terceros titulares correspondientes. No se podrá establecer ningún vínculo al sitio Web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de CAETANO RETAIL ESPAÑA y/o de los terceros afectados.
Estas conductas podrán dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales le pudieran corresponder al CAETANO RETAIL ESPAÑA en el ejercicio de sus derechos y/o los terceros afectados.
5. Marcas comerciales y registrales.
Salvo indicación contraria, todas las Marcas de los vehículos exhibidas en el Sitio Web están amparadas por los derechos de la propia marca, incluyendo todas las placas identificativas de modelo, logotipos y emblemas corporativos, cuyos derechos de Marca pertenecen a las mismas.
CAETANO RETAIL ESPAÑA y todas las denominaciones que incluyan el término CAETANO RETAIL ESPAÑA son marcas registradas, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción de estas marcas sin nuestra debida autorización.
6. Links.
En este Sitio Web encontrará enlaces o hipervínculos a otros sitios web. Queremos llamar su atención sobre el hecho de que CAETANO RETAIL ESPAÑA no tiene ninguna influencia ni control sobre los contenidos y diseño de los mismos y, por lo tanto, no se hace responsable de la actualización y/o calidad de la información proporcionada en los mismos. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
7. Exclusión de garantías y responsabilidad.
7.1. Disponibilidad y Continuidad del Sitio Web.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no garantiza el correcto funcionamiento respecto a la disponibilidad y continuidad de nuestro sitio Web. En consecuencia, CAETANO RETAIL ESPAÑA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto funcionamiento o interrupciones de nuestros sitios Web.
El Usuario tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro sitio Web que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestros sitios Web.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no se hace responsable, con los límites establecidos en la legislación vigente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Sitio Web.
7.2. Contenidos y Servicios de CAETANO RETAIL ESPAÑA.
CAETANO RETAIL ESPAÑA responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por CAETANO RETAIL ESPAÑA. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por CAETANO RETAIL ESPAÑA. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de CAETANO RETAIL ESPAÑA frente al Usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por CAETANO RETAIL ESPAÑA, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
7.3. Contenidos y Servicios de terceros.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no controla previamente, aprueba ni hace propios los contenidos, servicios, opiniones, comunicaciones datos, archivos, productos y cualquier clase de información de terceros, personas jurídicas o físicas, recogidos en el Sitio Web. De igual forma, no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos, informaciones y Servicios de terceros en el Sitio Web.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus y otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros a través del Sitio Web que puedan introducir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de los servicios de terceros en el Sitio Web así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los servicios y contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los servicios y contenidos de terceros prestados a través del Sitio Web.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que CAETANO RETAIL ESPAÑA no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si la tuviesen actúen con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
7.4. Conducta de los Usuarios.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no garantiza que los Usuarios del Sitio Web utilicen los contenidos y/o servicios del mismo de conformidad con la ley, la moral, el orden público, ni las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación. Asimismo, no garantiza la veracidad y exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable, indirecta ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los servicios y contenidos del Sitio Web por parte de los Usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y/o autenticidad de los datos o informaciones proporcionadas por los Usuarios, o de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de actuación a través del Sitio Web. A título enunciativo, pero no limitativo, CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable indirecta o subsidiariamente de a) los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Portal; b) los daños y perjuicios causados a terceros derivados de la utilización por parte del Usuario de los servicios y contenidos del Sitio Web; c) Los daños y perjuicios causados por la falta de veracidad, exactitud o incorrección de la identidad de los usuarios y de toda información que éstos proporcionen o hagan accesible a otros usuarios; d) de los daños y perjuicios derivados de infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marca, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestros sitios Web, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.
8. Contratación con terceros a través del Sitio Web.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que, en su caso, formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Sitio Web, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el Usuario acepta que CAETANO RETAIL ESPAÑA, no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Sitio Web.
Los datos relativos a los precios y otros datos del vehículo mostrados en esta aplicación han sido incorporados a la misma por Carplus con la máxima diligencia, sin perjuicio de que deban ser considerados meramente orientativos, correspondiendo al concesionario titular de cada vehículo la determinación definitiva del precio, características y equipamiento del mismo. Es por ello que desde Carplus no se puede garantizar la absoluta exactitud de los mismos ni, por tanto, asumir responsabilidades derivadas de las decisiones que se puedan adoptar sobre la base de estos datos.
9. Dispositivos técnicos de enlace.
El Sitio Web pone a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace y herramientas de búsqueda que permiten al Usuario el acceso a websites titularidad de otras entidades (enlaces).
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los servicios y contenidos de las websites enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a CAETANO RETAIL ESPAÑA de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las websites enlazadas, la calidad, fiabilidad exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder en las mismas y en los directorios de búsqueda incluidos en el Sitio Web.
CAETANO RETAIL ESPAÑA no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las websites enlazadas y/o los directorios de búsqueda disponibles; b) la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las web sites enlazadas; c) la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las web sites enlazadas.
La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que CAETANO RETAIL ESPAÑA, no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización o, si la tuviese, actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.
10. Protección de datos de carácter personal.
Antes de completar el registro de Usuarios deberá leer la siguiente información sobre Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
11. Derecho de exclusión.
Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, CAETANO RETAIL ESPAÑA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Sitio Web y/o los servicios y/o productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y/o las condiciones Particulares que, en su caso, resulten de aplicación.
12. Duración y terminación.
La prestación de los servicios y/o contenidos del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, CAETANO RETAIL ESPAÑA está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.
13. Comunicaciones.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CAETANO RETAIL ESPAÑA y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo electrónico info@caetanoretail.es, el número de Atención Telefónica 913342818 y a través de los canales legales habituales. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Sitio Web, la utilización del correo electrónico y de los datos personales y de contacto que nos aporte como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
14. Compromiso ético de Carplus Servicios Integrales.
Carplus Servicios Integrales, S.L.U. (o “Carplus”) así como el resto de las empresas del Grupo Caetano Retail España, quieren informarle que cuentan con el más alto compromiso de comportamiento ético y responsable en sus actividades y operaciones, siguiendo las disposiciones legales que les son de aplicación y los mecanismos de prevención de posibles delitos que pueda realizar o en que pueda verse involucrada la actividad.
Este compromiso requiere, en el mismo sentido, de la participación de todas las entidades involucradas en las operaciones, por lo que solicitamos el mismo compromiso a nuestros clientes, compartiendo los mismos valores, el seguimiento de los protocolos y normas que se elaboren para regular la relación con Carplus, y en especial, la comunicación de cualquier situación, hecho, indicio o sospecha que no siga los mencionados principios.
Carplus ha instrumentado, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, un Canal Externo de Ética y Denuncias para que a través del mismo puedan comunicar, prevenir y detectar, cualquier posible indicio, conocimiento o sospecha que tuviera conocimiento de los siguientes aspectos:
- Incumplimiento de la legislación y marco normativo que le sea de aplicación en relación con la actividad, operaciones y relaciones entre Carplus y el cliente.
- No seguimiento de los protocolos, procedimientos y controles internos que se hubieran acordado entre Carplus y el cliente.
- Comportamientos, transacciones, acuerdos y demás operaciones que no se adecúen a un comportamiento ético o a las buenas prácticas empresariales.
- Acciones u omisiones que puedan implicar la comisión de delitos / responsabilidad penal como pueden ser corrupción; prácticas colusorias o riesgos de competencia; blanqueo de capitales; descubrimiento y revelación de secretos; evasión y fraude fiscal; infracciones contra los derechos de los trabajadores; acoso laboral y sexual; salud pública; medioambiente; acciones / actitudes discriminatorias y todos aquellos que se le informen y/o tuviera conocimiento en función de sus funciones y responsabilidades.
- Cualquier otro que se considere relevante para cumplir y seguir el Compromiso de Ética y Cumplimiento normativo de Carplus.
Todas las comunicaciones y/o denuncias deben realizarse bajo el principio de buena fe, y, por tanto, deben basarse en hechos, indicios de los que razonablemente pueda desprenderse la realización de un comportamiento que debe ser comunicado, asimismo el principio de buena fe requiere que en ningún caso pueda desprenderse que existe falsedad, falta a la verdad o con intención de venganza o perjudicar a un tercero.
Garantías
Para poder ejercer el derecho y cumplir con la obligación de comunicar, Carplus ha puesto en funcionamiento un Canal Externo de Ética y Denuncia, gestionado por una empresa externa experta en materia de compliance, para aportar las garantías fundamentales al proceso de comunicación / denuncia:
- Confidencialidad y Protección de Datos: configuración del canal y la gestión del mismo bajo los principios de confidencialidad, protección de la información y cumplimiento de las más altas medidas de protección de datos personales, según la normativa aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Conflictos de Interés e Independencia: Protocolo externo e independiente para gestionar y controlar los posibles conflictos de interés y/o falta de independencia de las comunicaciones / denuncias recibidas
- Protección del denunciante: Protocolo interno de gestión por parte de externo independiente para preservar la protección del denunciante.
- Profesionalidad y Experiencia: Profesionales expertos en cumplimiento normativo y prevención penal para un tratamiento y gestión adecuado de las comunicaciones / denuncias y su análisis experto, así como para preservar tanto los derechos del denunciante cono del denunciado por hechos infundados o sin el principio de buena fe.
- Registro Independiente y Externo: se elabora un registro de las comunicaciones / denuncias como garantía de su tratamiento, gestión y no alteración de forma independiente y sin conflictos de interés por parte de experto externo.
Para utilizar el canal debe realizar el acceso desde el siguiente enlace y rellenar el formulario de la comunicación/denuncia.
https://caetanoretail.canaldenuncia.app/denunciar
En caso de necesitar asistencia telefónica ésta se llevará a cabo a través del número 623 297 166, de lunes a viernes, en horario de 10:00 a.m. a 14:00 p.m
15. Legislación aplicable y jurisprudencia.
CAETANO RETAIL ESPAÑA hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de su dominio de los sitios Web. La relación entre CAETANO RETAIL ESPAÑA y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y se somete a los juzgados y tribunales españoles competentes para conocer de cualquier conflicto relacionado con la misma. CAETANO RETAIL ESPAÑA declina expresamente someterse a las Juntas Arbítrales, así como a cualesquiera otros procedimientos arbítrales.
CAETANO RETAIL ESPAÑA pone a disposición de los Usuarios hojas de reclamaciones que podrán obtener dirigiendo su solicitud a la atención del Dpto. atención al cliente, calle Aragoneses, 28108 Alcobendas, Madrid o bien a la dirección de correo electrónico info@caetanoretail.es.
Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido actualizadas por última vez el 31 de enero de 2019.